Informations

Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Christel, Entrepreneur individuel exerçant sous le nom ZenRéflex’, est responsable des traitements décrits ci-dessous. Contact : contact@zenreflex.corsica.

Finalités et données concernées

Les données d’identité, coordonnées, adresses utiles au déplacement et informations pratiques sont utilisées pour traiter les réservations, organiser les rendez-vous, gérer la relation client, les forfaits, les cartes cadeaux et, lorsqu’elle est demandée, la facturation. Les messages de contact servent uniquement à répondre à la demande. Les e-mails transactionnels servent à confirmer, modifier ou annuler un rendez-vous, ou à transmettre un document demandé.

Les consentements marketing, promotionnels et de publication d’avis sont distincts de la réservation : leur refus n’empêche pas la prise de rendez-vous. Les notes administratives sont privées. ZenRéflex’ ne demande pas de données de santé dans ses formulaires publics.

Fondements et destinataires

Les traitements nécessaires à l’exécution d’une demande, d’un rendez-vous, d’un document commercial ou au respect d’obligations légales reposent sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles et, lorsque requis, sur les obligations légales applicables. Les communications non nécessaires reposent sur le consentement. Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez ZenRéflex’ et aux sous-traitants techniques nécessaires : hébergement Vercel, base de données Neon et messagerie SMTP Hostinger.

Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation et aux obligations applicables. Les factures et pièces comptables sont conservées dix ans. Les autres durées de conservation, notamment pour les demandes de contact, comptes CRM inactifs et consentements, doivent encore être validées avec le conseil comptable ou juridique de l’exploitante avant d’être figées.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement lorsque les conditions sont réunies, la limitation, l’opposition et la portabilité de vos données en écrivant à contact@zenreflex.corsica. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Yoga et avis

L’accès privé Yoga est géré uniquement dans le CRM des clientes autorisées. Les demandes d’avis sont préparées séparément ; aucun avis n’est publié automatiquement.